Monitorizare şi control

Nu este nevoie să precizăm necesitatea urmăririi performanţelor în cadrul unei companii, indiferent de domeniul de activitate sau de departamentul în care se aplică. Este de asemenea de la sine înţeles că reţeaua de date a companiei este capabilă de furnizarea în timp real a tuturor informaţiilor necesare pentru o supraveghere corectă şi completă.
Important este însă utilizarea unor aplicaţii de raportare capabile de asigurarea unei vederi de ansamblu, dar şi de evidenţierea unor detalii capabile să facă depistarea problemelor o operaţiune facilă. Este de asemenea important ca anumite evenimente să fie escalate imediat către cei ce se ocupă de operarea sistemului IT&C, astfel încât downtime-ul total să fie minim sau ca problema să fie rezolvată înainte de a determina întreruperea fluxului operaţional al firmei.
Pentru atingerea acestui deziderat, ElfNet vă propune metode diverse de monitorizare, folosind produse OpenSource consacrate acestui scop, dar şi dispozitive hardware şi soluţii software dezvoltate in-house pentru acest scop. Mai mult, este necesară analiza şi înţelegerea în detaliu a procesului de monitorizare: una din situaţiile curente, de-a dreptul umoristică, este aceea că serviciul de monitorizare foloseşte e-mail-ul pentru a trimite alerte că server-ul de e-mail este indisponibil...
Un alt element important în cadrul procesului de monitorizare este integrarea sa. Astfel, vom putea avea sub control o serie de elemente aparent disparate, însă făcând parte din aceeaşi categorie: când datacenter-ul firmei are o problemă în alimentarea cu energie electrică, când conexiunea la Internet este congestionată, când temperatura unui hard-disk din sistemul de storage este prea mare sau chiar şi atunci când una din imprimantele departamentale a rămas fără hârtie. Coroborate cu liste de escalare şi proceduri complete, aceste probleme vor putea fi prioritizate şi tratate de către departamentul IT&C, iar uptime-ul infrastructurii IT se va apropia de 100%.
Cea de-a doua latură a soluţiei de monitorizare şi control este... controlul. La ce bun să ştii că există o problemă, atâta vreme cât nu poţi interveni în corectarea sa? Iată de ce ElfNet oferă aplicaţii comerciale, OpenSource sau dezvoltate in-house pentru a vă (re)pune departamentul IT&C la comanda reţelei de date. Nici una din soluţiile oferite de ElfNet nu este oferită virtual, în sensul instalării unei pleiade de aplicaţii software şi hardware a căror funcţionare şi necesitate să fie un mister pentru operatorii curenţi ai reţelei de date: documentarea judicioasă şi training-ul permanent al tuturor nivelurilo de utilizatori sunt operaţiuni incluse în orice proiect asigurat de ElfNet.
Monitorizarea şi controlul nu se referă doar la probleme, apariţia şi remedierea lor. De cele mai multe ori, compania este cea care decide necesitatea obţinerii unor informaţii din funcţionarea curentă a companiei. Spre exemplu, vom dori arhivarea tuturor e-mail-urilor companiei, astfel încât să existe posibilitatea regăsirii rapide a ofertei realizate către clienţi sau să regăsim comunicaţii vitale ce s-ar pierde în cazul în care ar fi găzduite doar pe un PC obişnuit. Un alt exemplu este dat de înregistrarea tuturor apelurilor telefonice, în scopul creşterii calităţii serviciilor şi a determinării performanţelor celor angajaţi în directa colaborare cu terţi.
Nu în ultimul rând, sunt comune situaţiile în care se doreşte ridicarea nivelului de siguranţă a datelor vehiculate în companie, această operaţiune încadrându-se în categoria generală a „monitorizării şi controlului”. Chiar dacă acesta este un deziderat complex, pornind de la monitorizarea transmisiilor electronice şi incluzând sisteme de supraveghere şi proceduri clare de operare a informaţiilor, ElfNet vă poate asigura proiectarea, implementarea şi operarea acestor sisteme.